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诉求服务“1+N” 解决防疫复工小紧张

来源: 作者: 日期:2020-02-24 访问次数: 字号:[ ]

 

  南瑞集团探索特殊时期的职工诉求服务新模式,落实“1+N”工作举措,解决实际困难、疏导不良情绪,树立健康心态,积极引导职工为打赢疫情防控的阻击战贡献力量。

  “1”,一次全面的诉求调研

  南瑞集团通过电话、微信、邮箱等各种渠道广泛收集职工在疫情防控、复工复产方面的诉求,共梳理37大类的诉求,涉及防疫物品采购、轮岗机制建设、后勤服务保障等各个方面。工会形成分析报告,向集团领导汇报,并转交各部门、各单位研究解决,形成“N”个具体措施。

  



  “N”,专项资金全覆盖

  南瑞集团向各级工会拨付专项资金87.93万元,采购口罩等防疫物品37.58万元,覆盖了全部基层工会和全部防疫人员,让工作在一线的职工能够感受到大家庭的温暖。

  


  “N”,心理咨询全覆盖

  南瑞集团联合专业机构开通4006191990心理咨询热线,为分散在全国各地的职工群众及其家属提供咨询服务,调解消极情绪和心理压力。

  

  “N”,手册传播全覆盖

  南瑞集团发布了《南瑞人复工心理自助手册》,向全体女职工发放《女职工防疫小手册》,让职工在专业人士指导下,有效解决在疫情防控、复工复产方面遇到的困难和问题。

  

  “N”,线上教育全覆盖

  南瑞集团结合工作实际,通过网络视频向全体职工推送在线课程,包括疫情期间如何在家办公、如何做好管理等,让职工及时、高效地投入疫情防控,做好全面复工的准备。

  

  “N”,保险服务全覆盖

  与英大人寿、华夏保险等多个单位进行合作,免费向全体职工提供医疗保障增值服务和防疫专项保险,让广大职工更加安心、舒心、没有后顾之忧。

  

  “N”,诉求解决全覆盖

  针对职工提出的全部诉求,可以落实的,已经全部办理完毕,并向相关职工反馈;对于暂不能予以办理的,也做好了解释说明工作,确保“条条有落实,件件有回音”。

  

 

 

 

 

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