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志愿服务在太行山上

首都医科大学“情暖太行”医疗志愿服务队工作纪实

来源: 作者: 日期:2019-05-08 访问次数: 字号:[ ]







    随着中国志愿服务联合会的成立,我国志愿服务事业迈向了制度化、规范化、常态化的发展道路。在职工委员会的指导下,首都医科大学工会把职工志愿服务作为涵养社会主义核心价值观的重要载体,立足工会职能、职工特色和社会需求,以“到群众健康最需要的地方去”为理念,组织“情暖太行”医疗志愿服务队连续两年到山西和顺县开展对口医疗志愿服务,近2000余人直接受益,服务对象还逐渐向周边地区延伸,工作取得了较好的实效,并形成了可持续开展的长效机制。

    一、发挥工会的组织优势,奠定志愿服务的工作基础

    要切实履行中国志愿服务联合会的宗旨,即“普及志愿理念,弘扬志愿精神,培育志愿文化,组织开展志愿服务活动,推动形成我为人人、人人为我的社会风尚”,就必须在广大职工中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,工会组织在推进职工志愿服务工作中大有作为,发挥工会的组织优势,势必推动志愿服务规范化、体系化和长效化。

     “情暖太行”医疗志愿服务的开展体现出了工会的组织优势。服务所在地山西和顺县,地处太行山深处,是中国教科文卫体工会全国委员会的定点扶贫县,定期派遣干部到当地挂职,了解到当地医疗服务条件现状和群众对高质量医疗服务渴望的实际需求后,挂职干部们向全委所属的基层工会进行了宣传,首都医科大学工会认识到这样的需求,正是发挥医学院校专业优势、深化教职工社会实践和实化教职工志愿者工作的重要内涵,及时与职工委员会沟通开展医疗志愿服务的工作。为稳妥推进医疗志愿服务,学校工会、全委挂职干部、当地相关部门加强协调,分工负责。学校工会重点负责志愿服务队的人员组成、必需的物资保障;全委挂职干部负责三方沟通;当地卫生局等相关部门负责群众的组织宣传、具体服务地点安排,三方共同协商服务时间、工作流车工、医疗服务事项等。严密的组织、合理的协作,使志愿服务目的明确、人员精干、工作对口、宣传到位、保障充分,奠定了“情暖太行”医疗志愿服务坚实的工作基础。

    二、针对服务的实际需求,发挥志愿服务的工作实效

    志愿服务的实际效果是志愿服务的生命力。要取得实效,必须在掌握服务对象的需求基础上,科学安排有针对性的服务内容,把简单的“我要为您服务”深化转变成“我要为您开展怎样的服务”“,让服务对象真正感受到志愿服务的真心、真情和真效,服务才能被接受,服务也才能长期开展。

    在“情暖太行”医疗志愿服务队成行之前,首先开展的工作就是了解当地群众对医疗服务的实际需求。学校工会多次通过全委挂职干部,具体联系到和顺县人民医院,重点了解当地群众生活习惯、常见病和多发病。经过充分调研,得知当地群众高血压、糖尿病、慢性胃病、神经内科疾病等方面的需求较突出,县医院在诊治此类疾病的技术条件也相对不足,学校工会就重点组织在对这些疾病诊治方面有专长的医务人员参加志愿服务队,并把专家专业情况介绍发送到县医院。全委挂职干部会同县医院将医疗服务的时间地点、专家专业情况介绍提前开展公众宣传,使服务对象知晓志愿服务时间,并能针对自己的特定需求提前选择专家准备就诊;针对当地群众方言较重,为避免就诊时医患沟通不畅的问题出现,采取由一名医疗志愿服务队专家、一名县医院医生(或护士)两人组成的诊治小组共同开展医疗服务,既避免了因就诊群众语音不清造成的误诊,又使当地的医护人员通过共同诊治过程得到必要的技术培训。实践证明,应群众所需而进行的志愿服务效果很好。当地百姓得知首都专家来义诊,纷纷前来就诊,各个诊室外均排起长队,不仅和顺县的群众踊跃参加就诊,附近左权、阳泉等几个县的群众也有不少得知消息后赶来的,每次为期两天的医疗服务就诊人数都在千人左右。面对就诊群众的热切期盼,医疗志愿服务队的专家们深切感受到自身的责任,都自觉地用忘我工作的实际行动践行社会主义核心价值观,虽然就诊群众人数超过了自己在医院高峰时期的人数,但大家都坚持细致、耐心的接待每一个求诊人员,并充分考虑当地群众的经济情况,在不影响药效的前提下,尽量为患者开便宜的药,如能用黄芪就不用太子参,尽量让老百姓得到实惠。为在有限的时间内让更多的群众就诊,队员们从进入诊室那一刻开始,别说休息,就是喝水、上厕所都尽力克服,不间断地坚持为群众义诊,原定的每天义诊结束时间一推再推,努力满足就诊群众的需求,就诊群众都为来自北京的专家们这种奉献爱岗、朴实真诚的情感动容。

    三、脚踏实地建长效,促进志愿服务的工作深化

    要推动职工志愿服务活动更加广泛、持久和深入开展,重在润物细无声的坚持,“蜻蜓点水”式的志愿服务也许可以应一时之急需,但要推动形成我为人人、人人为我的社会风尚,更需要坚持开展社会所需的长期服务。

    “情暖太行”医疗志愿服务从计划组织开始,就根据当地医疗条件的改善不是在短期内就能改善的实际情况,做好了将要长期开展的准备。在首次开展志愿服务的过程中,医疗志愿服务队与全委挂职干部、和顺县相关部门分析各方实际情况研究拟定了长期服务的工作机制,即“长期开展、定时定点、中医西医兼容、服务培训相结合”的工作机制。把每年的医疗服务时间定在暑假之初,主要考虑到太行山区气候特点和学校的工作时间规律,便于群众从各乡镇前来就诊,也让医疗服务队队员在做好本职的教学、医疗工作基础上全身心投入医疗志愿服务;中医西医兼容,主要是考虑到当地群众多发病的规律和经济状况,易于医疗服务后群众承受进一步的就诊治疗;服务培训相结合,就是把短期的医疗服务效果延伸,开展对和顺县医院医护人员的培训,便于医疗服务后群众的后期就近治疗。实践证明,这样的机制切合服务者、受服务者的实际,在第二次活动中已经得到体现,就诊群众中有许多都是复诊者,为进一步延伸服务,来自附属宣武医院的5名“十佳护士”深入到县医院的各个病房,查看病人的护理情况,查询整个病区的护理程序,传授自己的护理经验,切实提高县医院护士的护理水平。

    群众的健康需求就是工作动力。“情暖太行”医疗志愿服务将持续开展并不断深化。在坚持因需服务的基础上,未来的工作将进一步加强对和顺县医院医护人员的培训,用提高当地医疗服务技术水平进一步拓展“情暖太行”医疗志愿服务的长期效果,让志愿服务精神不断开花、结果。

 

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